Communication interculturelle

Ce que vous saurez faire

• Comprendre les mécanismes de la culture et leur impact sur la communication.
• Identifier les différences culturelles dans les pratiques professionnelles.
• Adapter sa communication à des interlocuteurs de cultures différentes.
• Prévenir et gérer les malentendus interculturels.

Le contenu de la formation

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   Module 1 — Comprendre la notion de culture

   • Définir ce qu'est la culture et ses différentes dimensions.
   • Comprendre l'influence de la culture sur les comportements professionnels.
   • Prendre conscience de ses propres filtres culturels.
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   Module 2 — Identifier les différences culturelles au travail

   • Explorer les différences dans les styles de communication (direct, indirect).
   • Comprendre les différents rapports au temps, à la hiérarchie et à la décision.
   • Identifier les codes de politesse et usages professionnels selon les cultures.
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   Module 3 — Adapter sa communication

   • Ajuster son discours et sa posture selon son interlocuteur.
   • Développer une écoute attentive aux signaux culturels.
   • Utiliser un langage clair, adapté et non ambigu.
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   Module 4 — Prévenir et gérer les malentendus

   • Identifier les situations à risque de malentendu interculturel.
   • Désamorcer un quiproquo lié à des différences culturelles.
   • Développer sa flexibilité et son ouverture face à la différence.
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   Module 5 — Travailler efficacement en contexte multiculturel

   • Collaborer efficacement au sein d'une équipe interculturelle.
   • Construire une relation de confiance avec des partenaires internationaux.
   • Développer une posture d'ouverture et de curiosité durable.