Communication interpersonnelle efficace

Ce que vous saurez faire

• Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle.
• Adapter son message à son interlocuteur et au contexte.
• Développer son écoute active et son questionnement.
• Éviter les pièges classiques de la communication professionnelle.

Le contenu de la formation

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   Module 1 — Les fondamentaux de la communication

   • Comprendre le schéma de la communication (émetteur, message, récepteur, filtres).
   • Identifier les canaux verbaux, para-verbaux et non-verbaux.
   • Repérer les sources de malentendus et de déperdition d'information.
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   Module 2 — L'écoute active

   • Pratiquer les techniques d'écoute active (reformulation, questionnement).
   • Développer son empathie et sa disponibilité relationnelle.
   • Distinguer faits, opinions et ressentis dans un échange.
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   Module 3 — Adapter son message à son interlocuteur

   • Identifier les profils et registres de communication de ses interlocuteurs.
   • Structurer un message clair, concis et impactant.
   • Choisir le bon canal selon le contexte (oral, écrit, présentiel, distanciel).
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   Module 4 — Communiquer dans des situations spécifiques

   • Donner et recevoir un feedback constructif.
   • Communiquer une information difficile ou sensible.
   • Communiquer efficacement en réunion et par écrit professionnel.
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   Module 5 — Développer une communication professionnelle durable

   • Construire sa crédibilité et sa posture professionnelle.
   • Adapter sa communication à la culture de son organisation.
   • Identifier ses axes de progrès personnels.