Gérer les conflits et fédérer une équipe

Ce que vous saurez faire

• Identifier les sources et les mécanismes des conflits en équipe.
• Adopter une posture de médiation face aux tensions.
• Renforcer la cohésion et la coopération au sein d'un collectif.
• Prévenir durablement les situations conflictuelles.

Le contenu de la formation

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   Module 1 — Comprendre les mécanismes du conflit

   • Identifier les différents types de conflits (tâche, relation, valeurs).
   • Repérer les signaux faibles avant l'escalade.
   • Comprendre son propre mode de gestion des conflits.
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   Module 2 — Intervenir face à une situation conflictuelle

   • Adopter une posture neutre et de médiation.
   • Utiliser des techniques de communication non violente.
   • Faciliter un dialogue constructif entre les parties.
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   Module 3 — Désamorcer les tensions dans la durée

   • Traiter les non-dits et les malentendus.
   • Reconstruire la confiance après un conflit.
   • Formaliser des accords et un suivi des engagements.
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   Module 4 — Fédérer et souder son équipe

   • Identifier les leviers de cohésion d'équipe.
   • Organiser des temps forts collectifs (séminaires, ateliers de cohésion).
   • Développer une culture de coopération et d'entraide.
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   Module 5 — Prévenir durablement les tensions

   • Instaurer des rituels d'équipe favorisant l'expression.
   • Clarifier les rôles, règles et modes de fonctionnement collectifs.
   • Développer une culture du feedback régulier.